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翼码旺财:3分钟get会员营销的新玩法

2017-07-20

作为理发店的一方,在这个过程中获得了一个会员的认可,也获得了这个会员之后持续消费的可能,还有会员的信息以及持续服务和骚扰这个会员的机会。所以不管从何种意义上来说,花时间和心思维护一个会员都是很有必要的。

(1)RFM模型——让会员管理体系化

会员多且具有不同特性,想要正规的营销就不得不将客户去进行体系化的分类维护。根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究,客户数据库中有三个神奇的要素,这三个要素构成了数据分析最好的指标:

最近一次消费(Recency)

消费频率(Frequency)

消费金额(Monetary)

根据三个维度可分为8个象限去观察不同客户处在的位置去进行营销。

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注:图片引用于《人人都是产品经理》

根据RFM模型的三要素,翼码旺财为商户提供一套线上线下互动营销的多赢积分服务体系。 商户通过9套积分原则,向用户花式赠予积分这种可以累计的权益,对消费者进行促活与复购。

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还以理发店为例,翼码旺财则会根据“美女烫不烫头”和“先生下次再来”的实际需求,为客户提供“烫头满400减100”的兑换卡券和“累计1000积分获取1次免费服务”的积分抽奖,而这些复杂的活动规则和操作过程都只需要一个旺财商户版即可轻松搞定。

(2)基于海量数据库,为会员提供个性化服务

那么,在拥有海量数据库之后,又如何针对不同类型的会员提供个性化的营销服务呢?

1、基于标签的推荐方法

翼码旺财 利用电子会员卡,来区别消费者的身份,拟定会员标签,个性化定制营销活动。

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注:图片来源于电影《私人订制》

2、基于场景的推荐方法

翼码旺财 会自动采集用户的消费行为轨迹,设置多元化的会员专享活动,实现多触点、多场景的会员管理与激活。


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